Politique d’expédition – Boutique As Salam

1. Zones de livraison

Boutique As Salam livre en France métropolitaine.
La livraison en point relais ou à domicile est disponible selon les options proposées lors du passage en caisse.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Un email de confirmation et un numéro de suivi sont envoyés dès l’expédition du colis.

3. Délais de livraison

Les délais dépendent du transporteur sélectionné :

• Colissimo / Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

• Relais pickup / Point relais : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Boutique As Salam n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, surcharge transporteurs…).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids, du transporteur choisi et de l’adresse de livraison.
Certains articles peuvent bénéficier d’une livraison offerte lors de promotions particulières.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de consulter l’avancement de la livraison.

6. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou détérioré, contactez-nous sous 48 heures après réception :

📧 boutiqueassalamfr@gmail.com
📞 06 95 63 96 16

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans confirmation du transporteur.

7. Retrait en boutique

Vous pouvez choisir le retrait gratuit à :
Boutique As Salam
28 avenue du Parc
25000 Besançon
Le retrait est possible après confirmation par email indiquant que la commande est prête.

8. Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, Boutique As Salam ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.